FEPEPAdopción Segura de IA

Programa Oficial Fondo de Empleados Grupo EPM · Formación de Colaboradores

Adopción segura y productiva de ChatGPT e IA generativa

Cuatro horas en vivo para que cualquier colaborador de FEPEP —desde auxiliares y analistas hasta coordinadores y directores— use la IA con criterio, aplique estrictamente las políticas de seguridad de la información institucional y gane tiempo real en su labor diaria.

Grupo 1 · Virtual Lunes 14 de septiembre 8:00 a.m. – 12:00 m. (50 colaboradores)
Grupo 2 · Virtual Martes 15 de septiembre 8:00 a.m. – 12:00 m. (50 colaboradores)
4 horas por grupo · 8 horas en vivo 100 colaboradores en 2 grupos Garantiza continuidad del servicio Alineado a los 6 requerimientos FEPEP Facilitador: Ing. Juan Esteban Ocampo García

Guía de navegación interactiva

Cómo moverse por esta presentación

La puedes proyectar durante la facilitación en vivo o explorarla en modo autoguiado. Todo es interactivo: puedes hacer clic, probar prompts, ampliar imágenes oficiales y verificar datos.

NAVEGACIÓN RÁPIDA

Teclado y botones

  • o Espacio para avanzar / retroceder
  • O o I para abrir el Índice general de 43 diapositivas
  • 1 al 5 salta directo a cualquier módulo
  • Inicio / Fin primera o última diapositiva
MODOS Y VISTA

Herramientas integradas

  • F activa / desactiva Pantalla completa
  • T alterna entre Tema Claro y Oscuro
  • P o Ctrl+P para Imprimir / Exportar a PDF
  • N para notas del facilitador
  • M alterna modo facilitador / autoguiado
INTERACTIVIDAD

Ejercicios y políticas

  • Semáforo de la política: haz clic en cada luz para ver reglas oficiales
  • Pósteres oficiales: clic para zoom en alta resolución (2816×1536)
  • Taller Codex: plantilla lista para copiar y anonimizar datos
  • Constructor & Casos: copia prompts maestros con 1 clic
Consejo para la sesión Pulsa O en cualquier momento para ver el mapa completo de diapositivas o buscar cualquier tema por palabra clave (ej. «codex», «semáforo», «alucinación», «sanciones»).

Agenda oficial · 4 horas por grupo

Los cuatro módulos de hoy

El programa responde punto por punto a los requerimientos de FEPEP: primero entender la herramienta, después blindar la seguridad y las políticas institucionales, luego producir con calidad, y al final validar con criterio humano.

MÓDULO 1 · 1 HORA

Introducción a ChatGPT e IA

Conceptos sencillos, recorrido de la interfaz desde cero, herramientas del ecosistema y qué le sirve a cada cargo (auxiliares hasta directores).

MÓDULO 2 · 1 HORA

Seguridad, Políticas y Codex

Gratuita vs. paga, semáforo oficial (Pág. 3), 5 principios de la Política v2, taller Codex de 15 min de anonimización y sanciones del RIT.

MÓDULO 3 · 1.5 HORAS

Prompts maestros y casos reales

Anatomía de prompts, constructor interactivo, los 5 casos de FEPEP (redacción, multifuente, comparativos, audiovisual, GPTs) y taller grupal.

MÓDULO 4 · 0.5 HORAS

Validación humana

Human-in-the-Loop, detección de las 5 señales de alucinación, control de sesgos algorítmicos y protocolo de verificación en 4 pasos.

Enfoque institucional y regla de oro La IA apoya, pero la decisión final siempre es humana. (Principio 1 de la Política de IA de FEPEP). Formación 100% focalizada en adopción técnica, seguridad de la información y productividad operativa, sin desvíos en consultoría organizacional.

Objetivos del programa

Al terminar hoy deberías poder…

01

Usar ChatGPT desde cero

Moverte con soltura en la interfaz y sus herramientas, sin importar si eres auxiliar, analista, coordinador o director.

02

Distinguir el riesgo de cada versión

Saber por qué la versión gratuita expone a FEPEP y qué exige la Política de IA en su página 3.

03

Anonimizar antes de preguntar

Aplicar anonimización y seudonimización con las instrucciones del taller de Codex.

04

Resolver cinco casos reales

Redactar textos corporativos, consultar varias fuentes, comparar información, generar contenido audiovisual y crear asistentes.

Y el objetivo que atraviesa todo Detectar cuándo la IA se equivoca. Toda salida que uses oficialmente pasa por tu criterio profesional: eso es el Human-in-the-Loop.

Módulo 1 · 1 hora

Introducción a ChatGPT e inteligencia artificial

Antes de pedirle resultados, entendamos qué es esta herramienta, de dónde viene lo que responde y cuáles son sus límites. Sin jerga técnica.

Conceptos sencillos

Qué es la inteligencia artificial generativa

Es un programa entrenado con enormes cantidades de texto para predecir y producir lenguaje. No piensa como una persona: reconoce patrones y escribe lo que estadísticamente encaja mejor con lo que le pediste.

Genera

Crea contenido nuevo en el momento: un correo, un resumen, una tabla, una imagen, una idea.

Conversa

Mantiene el hilo de la conversación y ajusta su respuesta cuando le das más contexto o la corriges.

No sabe de ti

No conoce el interior de FEPEP. Todo lo que sepa de nuestro trabajo es lo que tú le escribas.

La idea que hay que llevarse ChatGPT es un asistente de redacción y análisis, no una fuente de verdad ni un sistema de decisión. Sirve para trabajar más rápido, no para reemplazar el criterio de quien firma el resultado.

Conceptos sencillos

Cómo produce sus respuestas, en una idea

El modelo escribe palabra por palabra: en cada paso calcula cuál es la siguiente pieza de texto más probable según lo que lleva escrito y lo que le pediste. De ahí salen tanto sus aciertos como sus errores.

LO QUE EXPLICA

Por qué escribe tan bien y tan rápido

  • Ha leído millones de textos, así que domina el tono, la estructura y el estilo
  • Redacta en segundos lo que a una persona le toma media hora
  • Puede reescribir, resumir y cambiar de formato sin esfuerzo
LO QUE TAMBIÉN EXPLICA

Por qué a veces se inventa cosas

  • Le importa más que la frase suene coherente que que sea cierta
  • Si no tiene el dato, puede construirlo con la misma seguridad que uno real
  • No distingue «no lo sé» de «me suena que…» salvo que se lo pidas
Consecuencia práctica Todo dato, cifra, norma o referencia que salga de la IA y vaya a usarse oficialmente debe verificarse. Lo retomamos con profundidad en el Módulo 4.

Desmontando mitos

Cuatro cosas que ChatGPT no es

MITO 1

«Es un buscador»

No es Google. Puede consultar la web, pero su respuesta no es una lista de fuentes verificadas: es texto construido. Si necesitas la fuente, hay que pedirla y comprobarla.

MITO 2

«Conoce nuestros datos»

No ha visto nuestros créditos, nuestra cartera ni nuestra base de asociados. No tiene acceso a los sistemas de FEPEP y nunca debe dársele.

MITO 3

«Sabe todo lo que pasó»

Su conocimiento general tiene una fecha de corte. Los hechos recientes pueden faltarle o estar desactualizados aunque responda con seguridad.

MITO 4

«Decide por nosotros»

No puede aprobar un crédito, admitir un asociado ni aplicar una sanción. La Política FEPEP prohíbe expresamente las decisiones críticas tomadas solo por IA.

Pregunta al grupo Lanza al chat: «¿Para qué creen que NO deberíamos usar nunca ChatGPT en FEPEP?» Recoge tres respuestas antes de pasar al siguiente módulo.

Recorrido funcional desde cero

La pantalla de ChatGPT, parte por parte

Esta es la anatomía de la interfaz. Aunque cambie de nombre o de sitio con las actualizaciones, estas cinco zonas siempre existen y son las que hay que reconocer.

1 · HISTORIAL

Tus conversaciones

La barra lateral guarda los chats anteriores. Puedes volver, renombrar, buscar o agrupar conversaciones en proyectos por tema o por área.

2 · CAJA DE MENSAJE

Donde escribes

Es el corazón de todo. Aquí va tu prompt. Desde aquí también se adjuntan archivos y se elige el modelo o la herramienta activa.

3 · ADJUNTOS

Archivos e imágenes

Puedes subir un documento para que lo resuma o lo analice. Cuidado: subir un archivo con datos de asociados tiene el mismo riesgo que escribirlos. Aplica siempre el checklist pre-prompt.

4 · VOZ Y DICTADO

Hablar en vez de escribir

Permite dictar el prompt o sostener una conversación hablada. Muy útil para quien escribe lento, y para pensar en voz alta un documento largo.

5 · HERRAMIENTAS

Más allá del texto

Búsqueda en la web, generación de imágenes, análisis de datos, creación de asistentes. Cada una se activa desde la misma caja de mensaje.

6 · EL MODELO

Qué versión estás usando

Existen varios modelos con distinta capacidad. La regla de FEPEP no depende del modelo sino de la cuenta: solo cuentas corporativas aprobadas con NDA vigente. Lo vemos en el Módulo 2.

Qué puedes hacer con cada herramienta

El ecosistema, aplicado al trabajo de FEPEP

HerramientaPara qué sirveEjemplo en FEPEP
Chat de textoRedactar, resumir, reescribir, analizar y estructurar informaciónBorrador de circular para asociados a partir de notas sueltas
Búsqueda en la webConsultar información actual y contrastar varias fuentesComparar condiciones de mercado antes de una propuesta
Análisis de archivosResumir documentos largos y extraer datos de tablasResumir un informe de cartera ya anonimizado
ImágenesCrear piezas gráficas e ilustraciones para comunicacionesImagen de apoyo para una campaña de ahorro
Audio y vozGenerar guiones hablados y transcribir o dictarGuion de un mensaje de bienestar para el canal interno
Presentaciones y videoEstructurar diapositivas y contenidos animadosEstructura de una rendición de cuentas por áreas
Asistentes (GPTs)Crear asistentes personalizados con tus propios criterios y documentosAsistente de redacción que respeta el tono institucional de FEPEP
CodexApoyar tareas técnicas y ejecutar instrucciones de anonimizaciónTaller de 15 minutos del Módulo 2
Condición que aplica a todas Cada herramienta de esta tabla solo es usable bajo la cuenta corporativa aprobada por FEPEP. La misma función en una cuenta gratuita cambia de categoría y pasa a prohibida.

Públicos distintos, misma herramienta

Qué le sirve a cada rol

FEPEP tiene desde auxiliares hasta directores en la misma sala. La herramienta es una sola; el uso útil cambia según el cargo.

AUXILIARES Y ASISTENCIAL

Ganar tiempo en lo repetitivo

  • Redactar correos y respuestas a asociados con el tono correcto
  • Resumir documentos largos para extraer lo esencial
  • Organizar y limpiar información de tablas
  • Preparar el borrador, nunca la versión final que se envía
ANALISTAS Y COORDINADORES

Analizar y comparar mejor

  • Comparar alternativas con criterios explícitos
  • Sintetizar información de varias fuentes en un solo cuadro
  • Construir indicadores y estructurar informes
  • Preparar insumos para las decisiones de otros
DIRECTORES Y SUBDIRECTORES

Decidir con mejor información

  • Sintetizar informes extensos antes de una junta
  • Explorar escenarios y anticipar objeciones
  • Estructurar discursos y presentaciones estratégicas
  • Validar que todo dato llegue verificado y trazable
TODOS LOS CARGOS

Lo que no cambia con el nivel

  • La Política de IA aplica igual para el cargo más alto y el más bajo
  • Nadie está autorizado a ingresar datos de asociados sin anonimizar
  • La validación humana es obligatoria siempre

Actividad del módulo · 10 minutos

Tu primer contacto guiado

10:00

Actividad Módulo 1

  1. Abre la cuenta corporativa aprobada. Confirma con tu facilitador que es la cuenta correcta antes de escribir nada.
  2. Pídele algo inofensivo y real: «Redacta un correo de máximo 120 palabras para invitar a un asociado a una charla de bienestar, con tono cercano y formal a la vez».
  3. Corrige una vez. Responde «hazlo más corto y cambia el saludo por uno más cálido» y observa cómo ajusta sin empezar de cero.
  4. Escribe en el chat una frase con lo que notaste: ¿qué te sorprendió y qué no te gustó del resultado?
Nada de esto lleva datos sensibles Este ejercicio es seguro por diseño: no hay nombres, cédulas, montos ni información de asociados. Es la única clase de contenido que puede entrar a la IA sin pasar por anonimización.

Módulo 2 · 1 hora

Seguridad, Política FEPEP y taller de Codex

Este es el módulo que protege a FEPEP. Aquí no hablamos de productividad: hablamos de datos de asociados, de obligaciones legales y de las reglas que la institución ya escribió para todos nosotros.

El riesgo central

Por qué la versión gratuita es un riesgo para el Fondo

La diferencia no es de calidad de respuesta. Es de qué pasa con lo que escribes después de enviarlo.

Versión gratuita

  • Lo que escribes puede usarse para entrenar los modelos del proveedor
  • La conversación queda en una infraestructura pública, sin contrato con FEPEP
  • No hay NDA: nadie responde ante el Fondo por lo que ocurra con ese dato
  • Clasificación FEPEP: PROHIBIDA

Versión corporativa aprobada

  • Los datos de la conversación no se usan para entrenar
  • Opera bajo contrato y acuerdo de confidencialidad vigente con FEPEP
  • Clasificada y aprobada por el Oficial de Seguridad de la Información
  • Clasificación FEPEP: APROBADA
La frase que hay que recordar En una cuenta gratuita, cada dato que escribes puede terminar entrenando el modelo de otra empresa. Si ese dato es de un asociado, la fuga ya ocurrió y no se puede deshacer.

Política FEPEP v1 · abril 2026 (Página 3)

El semáforo: tus datos, tu responsabilidad

La Política resume en tres colores todo lo que necesitas decidir antes de escribir en la IA. Haz clic en cada luz para ver las reglas completas y los recordatorios oficiales.

Recordatorios oficiales del FEPEP

🔒
Tus datos son confidenciales

Los datos de los asociados y de la institución no pertenecen a plataformas públicas. Protégelos siempre.

🛡️
Respeta la privacidad

La confianza del asociado descansa en la custodia de su información crediticia, financiera y personal.

⚖️
Recolecta solo lo necesario

Principio de minimización: jamás ingreses datos adicionales que no aporten directamente a la consulta.

Aplica a procesos críticos: otorgamiento de créditos, tesorería, contabilidad, gestión de cartera, bienestar social, analítica y comunicaciones.
Criterio preventivo ante la duda Si dudas de si tu consulta es roja o amarilla, trátala como roja y consulta antes al Oficial de Seguridad de la Información (CISO). La política establece que ante cualquier duda o reporte de incidente se contacta de inmediato al CISO.

Política FEPEP v2 · mayo 2026

Los cinco principios que rigen toda IA en FEPEP

La segunda versión de la Política eleva los lineamientos a principios institucionales irrenunciables. Aplican a cualquier tecnología actual o futura en el Fondo.

PRINCIPIO 1

Supervisión humana y responsable

La IA es apoyo. Decisiones sobre créditos, admisión de asociados o sanciones siempre exigen validación humana.

PRINCIPIO 2

Privacidad por diseño

Ningún dato sensible puede quedar expuesto. Previo a procesar, someter obligatoriamente a anonimización o seudonimización.

PRINCIPIO 3

Transparencia y explicabilidad

Debe poder explicarse cómo el sistema llegó a sus conclusiones e informar a los asociados cuando interactúan con bots.

PRINCIPIO 4

Seguridad

Toda solución de IA debe pasar por análisis de vulnerabilidades y controles de seguridad previos a su puesta en marcha.

PRINCIPIO 5

No discriminación

Verificación activa para evitar que los algoritmos introduzcan sesgos indebidos. Garantizar un trato equitativo y justo.

EL PRINCIPIO MADRE

La IA apoya, la decisión final siempre es humana

Consagrado expresamente al pie del primer principio en el afiche oficial. Resume el espíritu de toda la gobernanza de IA en FEPEP.

Compromiso institucional Garantizando un trato equitativo y justo en el uso de estas tecnologías. La tecnología se adopta para potenciar el servicio al asociado, nunca para menoscabar sus derechos ni sustituir el criterio solidario.

Material oficial del FEPEP · Alta resolución

Las dos políticas que rigen hoy

Estos son los pósteres oficiales vigentes en el Fondo. Haz clic en cualquier imagen para abrir el visor en alta resolución con controles de zoom (+ / -).

Aviso de confidencialidad institucional: La Política es propiedad exclusiva del FEPEP y este material se comparte únicamente para efectos de esta capacitación interna. No redistribuir ni publicar fuera de la sesión.
🔍 Clic para ampliar en pantalla completa (2816×1536)
Póster oficial de la Política de IA del FEPEP versión 1: semáforo con lo que nunca debes hacer en rojo, lo que debes hacer con cuidado en amarillo y lo que sí puedes hacer en verde, más la clasificación de herramientas prohibidas, restringidas y aprobadas.
Política v1 · abril 2026. El semáforo de riesgo, recordatorios y clasificación de herramientas. 🔍 Ampliar imagen
🔍 Clic para ampliar en pantalla completa (2816×1536)
Póster oficial de la Política de IA del FEPEP versión 2: los cinco principios, supervisión humana y responsable, privacidad por diseño, transparencia y explicabilidad, seguridad, y no discriminación.
Política v2 · mayo 2026. Los cinco principios rectores institucionales y el principio madre. 🔍 Ampliar imagen

Ejercicio interactivo

¿Prohibida, restringida o aprobada?

Lee cada situación y clasifícala según la Política FEPEP. Recibirás retroalimentación inmediata. Inténtalo antes de mirar la respuesta.

El concepto que lo cambia todo

Anonimizar no es lo mismo que seudonimizar

La Política exige someter los datos a uno de estos dos procesos antes de procesarlos con IA. La diferencia es una sola palabra: irreversible o reversible.

Anonimización

Los datos personales se transforman de forma irreversible. Ya no es posible identificar a la persona, ni directa ni indirectamente.

Una vez anonimizados, dejan de considerarse datos personales porque no pueden asociarse de nuevo con el titular.

Ejemplo: eliminar nombres, números y cualquier información que permita identificar al asociado.

Seudonimización

La información identificable se reemplaza por códigos o identificadores ficticios. Sí existe la posibilidad de volver a la persona.

Solo oculta temporalmente la identidad: la relación real se conserva en una base segura y separada.

Ejemplo: reemplazar «Juan Pérez» por «Usuario_001», guardando la correspondencia en otro sistema seguro.

Cómo elegir Si necesitas trabajar el dato caso por caso y luego volver al asociado, seudonimiza. Si solo necesitas que la IA procese el conjunto sin importar quién es quién, anonimiza. Si tienes dudas, anonimiza: es el camino seguro.

Requerimiento 6 · Taller práctico cronometrado (15 min)

Codex: instrucción corta para anonimizar datos

15:00

Taller práctico de anonimización

El método de 4 pasos de la Política

  1. Identifica qué hay que quitar: nombres, cédulas, números de asociados, teléfonos, correos, montos exactos, números de crédito y cargos únicos en sedes pequeñas.
  2. Aplica códigos genéricos consistentes: sustituye por etiquetas fijas como [NOMBRE_1], [CEDULA_1], [MONTO_1], manteniendo el mismo código para la misma persona.
  3. Revisa combinaciones indirectas: verifica que no se pueda deducir la persona por contexto (ej: «la tesorera de la sede centro que cumplió 25 años en marzo»).
  4. Procesa con IA solo tras verificar: únicamente el texto limpio puede ingresar a la herramienta corporativa aprobada.
Plantilla de anonimización para ChatGPT / Codex
Actúa como especialista en anonimización y protección de datos según la Política de IA de FEPEP. Instrucción: Toma el siguiente texto y sustituye todos los datos identificables directos o indirectos por etiquetas estandarizadas consistentes: - Nombres de personas -> [NOMBRE_1], [NOMBRE_2]... - Cédulas / Documentos -> [CEDULA_1], [CEDULA_2]... - Números de asociados / cuentas -> [ASOCIADO_1], [ASOCIADO_2]... - Teléfonos / Correos -> [TELEFONO_1], [CORREO_1]... - Sedes o cargos que delaten identidad -> [SEDE_1], [CARGO_1]... - Montos individuales o saldos -> [MONTO_1], [MONTO_2]... Reglas: 1. Conserva intacta la estructura y el sentido analítico del texto. 2. Mantén estricta consistencia en los códigos asignados. 3. Devuelve únicamente el texto anonimizado, sin preámbulos. Texto a anonimizar: """ [Pega aquí el texto con datos a proteger antes de procesarlo] """
Diferencia técnica fundamental Anonimización vs. Seudonimización: La anonimización es irreversible y elimina definitivamente el vínculo con la persona (ya no es dato personal). La seudonimización oculta temporalmente la identidad mediante códigos ficticios y permite revertir el proceso si se accede a la tabla segura guardada por separado en FEPEP.

Ejercicio interactivo · 6 minutos

Limpia este prompt antes de enviarlo

Este es un caso real de la operación diaria. Haz clic sobre cada dato que debe salir antes de que este prompt llegue a la IA. Los datos son ficticios y se usan solo como ejemplo.

Prompt que realmente enviarías
Marca todos los datos identificables que encuentres.

Herramienta de uso diario

Checklist de seguridad pre-prompt

Tres verificaciones antes de enviar cualquier cosa a la IA. Está basado en la Política v2 y es uno de los entregables del programa. Márcalos para ver tu veredicto.

Marca las tres casillas para obtener tu veredicto.
Cómo usarlo todos los días Este checklist se entrega como documento del programa. Guárdalo a mano: son quince segundos que evitan una fuga de información que no tiene marcha atrás.

Qué está en juego

Las consecuencias están escritas

La Política no es una recomendación. Define sanciones y están graduadas según la gravedad del incumplimiento.

GravedadConsecuencia prevista
Incumplimientos levesAmonestación escrita o verbal
Mal uso detectadoSuspensión temporal de accesos a los sistemas de información
Casos gravesSanciones disciplinarias de acuerdo con el Reglamento Interno de Trabajo
Negligencia, incumplimiento reiterado, dolo o fuga de informaciónTerminación del contrato laboral o contractual
Por qué esto es serio FEPEP maneja datos personales, financieros y biométricos protegidos por la Ley de Habeas Data, en procesos críticos como otorgamiento de créditos, contabilidad, tesorería, gestión de cartera, bienestar social y comunicaciones institucionales. Una fuga no es solo un problema disciplinario: es una exposición legal para el Fondo.

Autoevaluación del módulo

Tres preguntas antes de seguir

Módulo 3 · 1.5 horas

Prompts maestros y casos de aplicabilidad

La diferencia entre una respuesta inútil y una que te ahorra media hora de trabajo está casi siempre en cómo pides las cosas. Aquí aprendemos a pedir bien, y lo aplicamos a cinco casos reales del FEPEP.

La técnica

Las seis piezas de un prompt maestro

Un prompt bueno no es un prompt largo: es un prompt completo. Estas seis piezas son las que le dan a la IA todo lo que necesita para no tener que adivinar.

1 · ROL

¿Quién debe responder?

«Actúa como analista de comunicaciones de un fondo de empleados del sector solidario.»

2 · TAREA

¿Qué debe hacer exactamente?

«Redacta», «resume», «compara», «clasifica», «reescribe». Un verbo claro y una sola tarea por prompt.

3 · CONTEXTO

¿Qué necesita saber?

El público, el objetivo, los antecedentes y las cifras que ya tienes. Todo lo que no le des, lo va a inventar.

4 · FORMATO

¿Cómo quieres la salida?

«En una tabla de tres columnas», «en máximo 200 palabras», «en viñetas», «en tono formal».

5 · RESTRICCIONES

¿Qué debe evitar?

«No inventes cifras», «no uses lenguaje técnico», «si no tienes el dato, escribe NO DISPONIBLE».

6 · EJEMPLO

Muéstrale el patrón

Dar un ejemplo del resultado esperado es la forma más rápida de alinear el tono y la estructura.

La regla de la restricción 5 La instrucción «si no tienes el dato, escribe NO DISPONIBLE» es la más valiosa de todas: convierte a la IA en un sistema que admite lo que no sabe en lugar de rellenar el hueco.

Ejercicio interactivo

Arma tu prompt maestro

Elige las piezas y observa cómo se ensambla el prompt en tiempo real. Cuando tengas uno útil, cópialo y pruébalo en la cuenta corporativa.

Tu prompt
Antes de copiarlo Pasa el resultado por el checklist pre-prompt del Módulo 2. Un prompt bien construido no sirve de nada si lleva datos de asociados sin anonimizar.

Caso de aplicabilidad 1 · Redacción corporativa

De notas sueltas a comunicación lista para revisar

Prompt débil (sin estructura)

Hazme un correo para los asociados sobre el nuevo horario.

Resultado: un correo genérico, plano, sin el tono institucional de FEPEP, que obliga a reescribir casi todo.

Prompt maestro (con las 6 piezas)

Actúa como analista de comunicaciones de un fondo de empleados del sector solidario. Tarea: Redacta un correo institucional para los asociados informando un cambio en el horario de atención presencial. Contexto: La sede principal atenderá de 7:00 a.m. a 4:00 p.m. jornada continua a partir del 1 de octubre. Los canales virtuales y la app siguen operando 24/7 sin cambios. Formato: Máximo 180 palabras, con asunto claro, saludo cordial, cuerpo en dos párrafos breves y cierre con la línea de servicio al asociado. Restricciones: No inventes canales ni horarios diferentes a los suministrados. Si falta algún dato de contacto, escribe [LINEA_ATENCION]. Respeta el tono cálido y solidario de FEPEP.
Ganancia real de tiempo El segundo prompt entrega un borrador al 80% del documento final. El colaborador solo revisa, ajusta detalles institucionales y firma: eso es eficiencia segura.

Caso de aplicabilidad 2 · Búsqueda multifuente

Investigar sin creerle a la primera respuesta

La IA puede consultar fuentes en internet y sintetizar información externa, pero solo si le exiges explícitamente citar fuentes, fechas y reportar divergencias.

  1. Exige búsqueda activa en la web: «Consulta fuentes actualizadas en internet y no respondas basándote solo en tu entrenamiento previo».
  2. Pide trazabilidad de fuentes: «Para cada afirmación o dato relevante, cita el nombre de la fuente oficial y la fecha de publicación».
  3. Exige identificar contradicciones: «Si las fuentes oficiales difieren en cifras o criterios, presenta ambas posturas en una tabla comparativa».
  4. Verificación humana obligatoria: Comprueba personalmente los enlaces clave. Si el enlace no abre o la fuente no es confiable, el dato no existe para FEPEP.
Actúa como analista de investigación del sector solidario. Tarea: Consulta fuentes oficiales actualizadas en la web para responder a la siguiente temática: [Tema de consulta, ej: tendencias en tasas de interés o beneficios en fondos de empleados]. Reglas obligatorias: 1. Contrasta al menos tres fuentes reconocidas (agremiaciones, entidades gubernamentales, publicaciones sectoriales). 2. Para cada conclusión, incluye una tabla con: Dato o hallazgo | Fuente exacta | Fecha de corte. 3. Si existe contradicción o falta de consenso entre las fuentes, describe expresamente los desacuerdos. 4. Si un dato no está respaldado por fuentes verificables, escribe textualmente: NO DISPONIBLE EN FUENTES PÚBLICAS.
Riesgo crítico Los enlaces y normas inventadas son la alucinación más común de los motores de búsqueda de IA. Nunca uses una cita legal o financiera de la IA sin contrastarla contra la fuente oficial (Superintendencia de la Economía Solidaria, Banco de la República o el marco normativo colombiano).

Caso de aplicabilidad 3 · Comparativos y análisis

Decidir con criterios explícitos y transparentes

ChatGPT es un potente estructurador de análisis comparativos, siempre y cuando tú fijes los criterios y la escala de ponderación. De lo contrario, elegirá parámetros arbitrarios.

1 · CRITERIOS

Fija los parámetros

«Costo total, tiempo de implementación, riesgo de seguridad y carga sobre el equipo».

2 · ESCALA

Fija la métrica

«Evalúa de 1 a 5 cada criterio y explica el significado del puntaje asignado».

3 · MATRIZ

Exige tabla y sustento

«Tabla con criterios en filas y opciones en columnas, seguida de la justificación técnica».

4 · SUPUESTOS

Exige supuestos

«Recomendación final declarando los supuestos en los que se sostiene».

Actúa como analista financiero y operativo del sector solidario. Tarea: Desarrolla una matriz de evaluación comparativa entre las siguientes opciones: [Opción A: Proveedor 1] vs [Opción B: Proveedor 2] vs [Opción C: Desarrollo interno] Criterios de evaluación (calificación 1 a 5): 1. Costo total de adquisición y mantenimiento 2. Tiempo estimado de implementación 3. Cumplimiento de estándares de seguridad y protección de datos 4. Nivel de esfuerzo requerido por el equipo interno Entregable: - Tabla matricial con criterios y puntajes. - Resumen ejecutivo de justificación por cada opción. - Recomendación final sustentada, declarando los supuestos clave.
Recordatorio de seguridad Si vas a comparar opciones con datos internos, utiliza únicamente cifras agregadas y porcentajes globales. Jamás cargues datos desagregados o información individual de asociados.

Caso de aplicabilidad 4 · Contenido audiovisual

Imágenes, audio, video y presentaciones para FEPEP

La IA permite estructurar borradores multimedia de alta calidad. Selecciona cada formato para ver la plantilla de prompt específica lista para copiar.

FormatoAplicación real en FEPEPRegla de seguridad institucional
Imágenes (DALL-E)Ilustraciones de apoyo para campañas de ahorro, bienestar y redes internasProhibido generar o clonar rostros que parezcan asociados o colaboradores reales
Audio y locuciónGuiones para cápsulas informativas de bienestar y mensajes de voz internosNo clonar voces de personas reales sin autorización expresa y documentada
Video y animaciónStoryboards y guiones para explicar servicios (ej: crédito digital) en 60 segundosVerificar que no aparezcan logos comerciales de terceros ni datos confidenciales
PresentacionesEstructuración narrativa de diapositivas para rendición de cuentas e informesValidar previamente que todas las cifras y gráficos coincidan con fuentes oficiales
Plantilla · Ilustración corporativa DALL-E
Una ilustración digital moderna, profesional y cálida para un fondo de empleados del sector solidario. Escena: Dos asociados representados de forma estilizada revisando sus metas de ahorro en una tablet en un entorno corporativo amigable y colaborativo. Estilo: Flat vector corporativo, colores institucionales en tonos azul marino (#0E2A47), azul brillante (#1266A8) y toques de cerceta, sobre fondo blanco limpio. Restricciones estrictas: Sin texto escrito en la imagen, sin logos comerciales, sin rostros que representen a personas reales identificables, composición simétrica con espacio libre para diagramación.
Aprobación obligatoria Cualquier pieza gráfica, audiovisual o sonora que lleve la marca FEPEP y vaya a circular entre asociados debe ser aprobada previamente por el área de Comunicaciones del Fondo.

Caso de aplicabilidad 5 · Asistentes virtuales y GPTs personalizados

Un asistente que ya sabe cómo trabaja FEPEP

Un GPT personalizado almacena instrucciones y lineamientos para no tener que repetirlos en cada chat. Es la herramienta más potente y la que mayor rigor exige ante el CISO.

PERMITIDO

Qué se le puede cargar

  • El manual de estilo y tono de redacción de FEPEP
  • Plantillas de formatos públicos ya aprobados
  • Criterios metodológicos generales sin datos de asociados
PROHIBIDO

Qué jamás debe ingresarse

  • Bases de datos de asociados, completas o parciales
  • Información crediticia, saldos o estados financieros
  • Contratos, contraseñas o políticas de acceso interno
GOBERNANZA

Condiciones obligatorias

  • Crearse únicamente bajo cuenta corporativa autorizada
  • Aprobación previa del Oficial de Seguridad (CISO)
  • Uso estrictamente interno entre colaboradores habilitados
Eres el Asistente Oficial de Redacción y Estilo del FEPEP. Tu propósito es apoyar a los colaboradores del Fondo en la redacción, síntesis y diagramación de comunicaciones institucionales respetando el tono solidario, claro, empático y profesional de la organización. Reglas de seguridad y confidencialidad inviolables: 1. Jamás solicites ni almacenes datos personales identificables de asociados (nombres, cédulas, números de asociado, saldos o montos crediticios). 2. Si un usuario introduce datos sensibles, adviértele de inmediato que anonimice o seudonimice la información antes de continuar. 3. Todas tus propuestas son borradores que deben someterse a validación humana antes de su uso oficial. 4. Recuerda siempre que: «La IA apoya, pero la decisión final siempre es humana».
Principio 4 de la Política de IA Todo asistente virtual personalizado constituye una implementación de software de IA en FEPEP. Requiere análisis de vulnerabilidades previo por parte del CISO y validación normativa antes de ponerse a disposición del equipo.

Taller práctico · 30 minutos

Taller por equipos: resuelve una tarea real

30:00

Taller por equipos

  1. Conformar equipos de 4 a 5 personas en salas simultáneas, mezclando áreas y niveles.
  2. Elegir una tarea real del trabajo diario de alguno de los integrantes. Debe ser una tarea que hoy les tome tiempo y que se pueda resolver sin datos sensibles.
  3. Construir el prompt maestro con las seis piezas: rol, tarea, contexto, formato, restricciones y ejemplo.
  4. Ejecutarlo en la cuenta corporativa y anotar qué funcionó y qué hubo que corregir.
  5. Verificar el resultado aplicando el protocolo de validación humana del Módulo 4.
  6. Volver a la sala principal y presentar en 2 minutos: la tarea, el prompt y qué tan útil fue el resultado.
Entregable del taller Cada equipo entrega un prompt maestro reutilizable para una tarea del FEPEP. Los mejores se incorporan al Manual Digital de Prompts Maestros que recibe el Fondo al finalizar el programa.

Manual digital de prompts maestros

Biblioteca de prompts listos para usar

Plantillas filtradas por área. Adáptalas a tu caso: cambia el contexto y verifica siempre antes de usar el resultado.

Módulo 4 · 30 minutos

Validación humana de la información

El principio número uno de la Política de IA del FEPEP: la IA apoya, la decisión final siempre es humana. Aquí aprendemos a hacerlo de forma sistemática y no por buena voluntad.

El concepto

Qué significa tener a la persona en el circuito

Human-in-the-Loop no es revisar «por encima». Es un punto de control obligatorio, definido de antemano y con nombre propio: alguien responde por lo que sale.

La IA está antes de la persona

Produce el borrador, ordena la información, propone estructuras. Acelera todo lo que es mecánico.

La persona está antes de la decisión

Verifica, corrige y asume la responsabilidad. Ningún resultado se usa oficialmente sin este paso.

Lo que dice la Política, textualmente Las decisiones que afectan a asociados —por ejemplo, los créditos— no pueden ser tomadas únicamente por IA. Y en ningún caso la IA sustituye el juicio de un experto.
Cómo se ve en la práctica No basta con «revisar». Hay que dejar rastro: quién validó, qué cambió y con qué fuente se contrastó. Eso es lo que hace trazable una decisión y lo que la protege ante una auditoría.

Detección

Cinco señales de que la IA se está inventando algo

Una alucinación es una respuesta que suena perfectamente creíble y es falsa. Estas cinco señales delatan a la mayoría.

SEÑAL 1

Cifras demasiado redondas o precisas

«El 73,4 % de los asociados…». Un dato exacto sin fuente citada es sospechoso, no confiable.

SEÑAL 2

Fuentes que no se pueden abrir

Enlaces, normas, autores y títulos plausibles que no existen. Si no se abre, no cuenta.

SEÑAL 3

Respuestas perfectas sin matices

Los temas reales tienen excepciones. Una respuesta sin ninguna salvedad suele estar rellenando huecos.

SEÑAL 4

Cambia de versión si lo presionas

Si le dices «¿estás seguro?» y se retracta sin más, el dato original nunca estuvo fundamentado.

SEÑAL 5

Detalles internos que no le diste

Si menciona procesos, políticas o estructuras del FEPEP que no están en tu prompt ni en las fuentes, se los inventó.

PRUEBA RÁPIDA

Pídele que se contradiga

«Dame el argumento en contra de lo que acabas de afirmar.» Si no puede sostenerlo, la afirmación original era débil.

Principio 5 de la Política

Sesgos: cuando la IA reproduce lo que aprendió mal

El Principio 5 obliga a FEPEP a verificar que los algoritmos no introduzcan sesgos indebidos y a garantizar trato equitativo y justo. Esto aplica también al uso diario, no solo a los sistemas formales.

Dónde aparece el sesgo en la práctica

  • Al pedirle que «evalúe» o «priorice» perfiles de personas
  • Al redactar comunicaciones para grupos distintos con tonos desiguales
  • Al clasificar solicitudes o segmentar asociados
  • Al generar imágenes: qué rostros, edades y contextos produce por defecto

Cómo se controla

  • Nunca delegar en la IA un juicio sobre una persona
  • Revisar si el criterio que le diste es objetivamente justificable
  • Revisar los resultados por grupos, no solo el promedio general
  • Documentar el criterio usado para que otro pueda auditarlo
Límite absoluto Ninguna herramienta de IA puede usarse en FEPEP para evaluar, priorizar, calificar o seleccionar personas. Las decisiones sobre asociados y colaboradores son humanas, y el Principio 1 de la Política lo exige expresamente.

Protocolo obligatorio

Los cuatro pasos antes de usar un resultado

PASO 1

Contrasta

Verifica los datos críticos contra la fuente oficial de FEPEP: el sistema, el documento aprobado o la persona responsable del proceso.

PASO 2

Aplica el checklist

¿Cuenta corporativa? ¿Datos anonimizados? ¿Validación humana? Las tres verificaciones del Módulo 2.

PASO 3

Revisa el tono y el fondo

¿Dice lo que FEPEP quiere decir? ¿Respeta el lenguaje institucional? ¿No promete nada que el Fondo no pueda cumplir?

PASO 4

Firma con criterio

Solo entonces se usa oficialmente. Tú respondes por ese resultado: si algo sale mal, la respuesta es tuya, no de la herramienta.

Regla de bolsillo Si un resultado de IA va a salir de FEPEP —a un asociado, a un ente de control o al público— necesita estas cuatro verificaciones y un responsable con nombre. Nada que salga del Fondo puede llevar la firma de una herramienta.

Autoevaluación final

Cinco preguntas para cerrar

Matriz de cumplimiento contractual

Los seis requerimientos de FEPEP, 100% cubiertos

#Requerimiento institucional de FEPEPDónde y cómo se abordó en la capacitación
1Introducción a ChatGPT e IAMódulo 1: Fundamentos accesibles desde cero, recorrido funcional de la interfaz y herramientas adaptadas a auxiliares, analistas, coordinadores y directores.
2Gratuita vs. paga y Políticas FEPEP (Pág. 3)Módulo 2: Riesgos de fuga en cuentas gratuitas sin NDA, semáforo oficial (Pág. 3), los 5 principios de la Política v2 y marco de sanciones disciplinarias.
3Guías de prompts específicosMódulo 3: Las 6 piezas del prompt maestro, constructor interactivo de prompts y manual con biblioteca de plantillas clasificadas por área.
4Casos de aplicabilidad de ChatGPTMódulo 3: Redacción corporativa, búsqueda multifuente contrastada, análisis multicriterio, generación audiovisual (imágenes, audio, video, presentaciones) y GPTs.
5Validación humana (Human-in-the-Loop)Módulo 4: Detección sistemática de las 5 señales de alucinación, prevención de sesgos algorítmicos discriminatorios y protocolo obligatorio de verificación en 4 pasos.
6Codex · Instrucción de 15 min de anonimizaciónMódulo 2: Taller cronometrado de 15 minutos, plantilla de prompt de anonimización lista para usar y ejercicio práctico con retroalimentación inmediata.
4 hen vivo por cohorte
6 / 6requerimientos cubiertos
2grupos de 50 colaboradores
5casos prácticos aplicados

Cierre

Lo que recibe FEPEP al terminar

ENTREGABLE 1

Manual Digital de Prompts Maestros

Guía estructurada con plantillas optimizadas para las tareas administrativas, financieras y de servicio al asociado —enriquecida con los prompts que produzcan los equipos en el taller.

ENTREGABLE 2

Checklist de Seguridad Pre-Prompt

Herramienta de tres pasos para verificar anonimización y confidencialidad antes de enviar datos a la IA, basada en la Política v2.

ENTREGABLE 3

Memorias de formación digitales

Presentaciones ejecutivas, guías metodológicas y resúmenes de herramientas para consulta posterior del equipo.

ENTREGABLE 4

Certificados digitales de participación

Certificado individual para cada colaborador que complete la jornada de formación.

ENTREGABLE 5

Informe final ejecutivo de resultados

Documento consolidado con el nivel de asistencia, los aprendizajes del grupo y las recomendaciones para la adopción continua de IA en el Fondo.

Fin de la jornada

La IA apoya. La decisión final siempre es humana.

Cuatro horas, seis requerimientos y una idea que resume todo: usar bien la IA es una decisión de criterio, no de herramienta. Gracias por el trabajo de hoy.

Antes de cerrar la sesión

  • Guarda el checklist pre-prompt donde lo veas a diario
  • Usa únicamente la cuenta corporativa aprobada
  • Anonimiza antes de escribir, siempre
  • Valida antes de que algo salga de FEPEP

Si tienes dudas o detectas un incidente

  • Contacta al Oficial de Seguridad de la Información (CISO) de FEPEP
  • Reporta el incidente de inmediato: el tiempo es el factor decisivo
  • No intentes resolverlo solo ni ocultarlo
Ing. Juan Esteban Ocampo García Experto y Consultor en IA Generativa juaneog@gmail.com (+57) 305 474 8499