FEPEPAdopción Segura de IA

Fondo de Empleados Grupo EPM · Formación de colaboradores

Adopción segura y productiva de ChatGPT e IA generativa

Cuatro horas para que cualquier colaborador de FEPEP —desde auxiliar hasta director— use la IA con criterio, proteja los datos de nuestros asociados y gane tiempo real en su trabajo diario.

Virtual · 4 horas en vivo 2 grupos de 50 colaboradores Facilitador: Ing. Juan Esteban Ocampo García

Antes de empezar

Cómo moverse por esta presentación

La puedes proyectar mientras facilitas, o recorrerla por tu cuenta después de la sesión. Todo lo interactivo funciona igual en los dos casos: haz clic y responde.

NAVEGAR

Teclado y botones

  • ← → o la barra espaciadora para avanzar y retroceder
  • 1–6 salta directo a un módulo
  • Inicio / Fin va a la primera o última diapositiva
PARTICIPAR

Ejercicios en vivo

  • Semáforo de la política: haz clic en cada luz para ver las reglas
  • Clasificador de herramientas: decide si cada caso es prohibido, restringido o aprobado
  • Constructor de prompts: arma tu prompt y cópialo
  • Checklist pre-prompt: verifica tu caso antes de escribir en la IA
Para el facilitador Pulsa N para abrir tus notas en la barra inferior y M para alternar entre modo facilitador y autoguiado. En modo facilitador la presentación muestra temporizadores y notas; en autoguiado los ejercicios se explican solos.

Agenda · 4 horas

Los cuatro módulos de hoy

El orden no es casual: primero entender la herramienta, después blindar la seguridad, luego producir, y al final aprender a verificar lo que la IA entrega.

MÓDULO 1 · 1 HORA

Introducción a ChatGPT e IA

Qué es, qué no es, cómo funciona por dentro y qué puede hacer por ti desde hoy.

MÓDULO 2 · 1 HORA

Seguridad y Política FEPEP

Semáforo de la política, gratuita vs. paga, y taller de Codex de 15 minutos para anonimizar datos.

MÓDULO 3 · 1.5 HORAS

Prompts maestros y casos prácticos

Redacción, búsqueda multifuente, comparativos, contenido audiovisual y asistentes virtuales.

MÓDULO 4 · 0.5 HORAS

Validación humana

Cómo detectar alucinaciones y sesgos, y el protocolo para que la decisión final siempre sea humana.

Regla de oro de la jornada La IA apoya, pero la decisión final siempre es humana. Es el principio número uno de la Política de IA del FEPEP y el hilo conductor de las cuatro horas.

Objetivos del programa

Al terminar hoy deberías poder…

01

Usar ChatGPT desde cero

Moverte con soltura en la interfaz y sus herramientas, sin importar si eres auxiliar, analista, coordinador o director.

02

Distinguir el riesgo de cada versión

Saber por qué la versión gratuita expone a FEPEP y qué exige la Política de IA en su página 3.

03

Anonimizar antes de preguntar

Aplicar anonimización y seudonimización con las instrucciones del taller de Codex.

04

Resolver cinco casos reales

Redactar textos corporativos, consultar varias fuentes, comparar información, generar contenido audiovisual y crear asistentes.

Y el objetivo que atraviesa todo Detectar cuándo la IA se equivoca. Toda salida que uses oficialmente pasa por tu criterio profesional: eso es el Human-in-the-Loop.

Módulo 1 · 1 hora

Introducción a ChatGPT e inteligencia artificial

Antes de pedirle resultados, entendamos qué es esta herramienta, de dónde viene lo que responde y cuáles son sus límites. Sin jerga técnica.

Conceptos sencillos

Qué es la inteligencia artificial generativa

Es un programa entrenado con enormes cantidades de texto para predecir y producir lenguaje. No piensa como una persona: reconoce patrones y escribe lo que estadísticamente encaja mejor con lo que le pediste.

Genera

Crea contenido nuevo en el momento: un correo, un resumen, una tabla, una imagen, una idea.

Conversa

Mantiene el hilo de la conversación y ajusta su respuesta cuando le das más contexto o la corriges.

No sabe de ti

No conoce el interior de FEPEP. Todo lo que sepa de nuestro trabajo es lo que tú le escribas.

La idea que hay que llevarse ChatGPT es un asistente de redacción y análisis, no una fuente de verdad ni un sistema de decisión. Sirve para trabajar más rápido, no para reemplazar el criterio de quien firma el resultado.

Conceptos sencillos

Cómo produce sus respuestas, en una idea

El modelo escribe palabra por palabra: en cada paso calcula cuál es la siguiente pieza de texto más probable según lo que lleva escrito y lo que le pediste. De ahí salen tanto sus aciertos como sus errores.

LO QUE EXPLICA

Por qué escribe tan bien y tan rápido

  • Ha leído millones de textos, así que domina el tono, la estructura y el estilo
  • Redacta en segundos lo que a una persona le toma media hora
  • Puede reescribir, resumir y cambiar de formato sin esfuerzo
LO QUE TAMBIÉN EXPLICA

Por qué a veces se inventa cosas

  • Le importa más que la frase suene coherente que que sea cierta
  • Si no tiene el dato, puede construirlo con la misma seguridad que uno real
  • No distingue «no lo sé» de «me suena que…» salvo que se lo pidas
Consecuencia práctica Todo dato, cifra, norma o referencia que salga de la IA y vaya a usarse oficialmente debe verificarse. Lo retomamos con profundidad en el Módulo 4.

Desmontando mitos

Cuatro cosas que ChatGPT no es

MITO 1

«Es un buscador»

No es Google. Puede consultar la web, pero su respuesta no es una lista de fuentes verificadas: es texto construido. Si necesitas la fuente, hay que pedirla y comprobarla.

MITO 2

«Conoce nuestros datos»

No ha visto nuestros créditos, nuestra cartera ni nuestra base de asociados. No tiene acceso a los sistemas de FEPEP y nunca debe dársele.

MITO 3

«Sabe todo lo que pasó»

Su conocimiento general tiene una fecha de corte. Los hechos recientes pueden faltarle o estar desactualizados aunque responda con seguridad.

MITO 4

«Decide por nosotros»

No puede aprobar un crédito, admitir un asociado ni aplicar una sanción. La Política FEPEP prohíbe expresamente las decisiones críticas tomadas solo por IA.

Pregunta al grupo Lanza al chat: «¿Para qué creen que NO deberíamos usar nunca ChatGPT en FEPEP?» Recoge tres respuestas antes de pasar al siguiente módulo.

Recorrido funcional desde cero

La pantalla de ChatGPT, parte por parte

Esta es la anatomía de la interfaz. Aunque cambie de nombre o de sitio con las actualizaciones, estas cinco zonas siempre existen y son las que hay que reconocer.

1 · HISTORIAL

Tus conversaciones

La barra lateral guarda los chats anteriores. Puedes volver, renombrar, buscar o agrupar conversaciones en proyectos por tema o por área.

2 · CAJA DE MENSAJE

Donde escribes

Es el corazón de todo. Aquí va tu prompt. Desde aquí también se adjuntan archivos y se elige el modelo o la herramienta activa.

3 · ADJUNTOS

Archivos e imágenes

Puedes subir un documento para que lo resuma o lo analice. Cuidado: subir un archivo con datos de asociados tiene el mismo riesgo que escribirlos. Aplica siempre el checklist pre-prompt.

4 · VOZ Y DICTADO

Hablar en vez de escribir

Permite dictar el prompt o sostener una conversación hablada. Muy útil para quien escribe lento, y para pensar en voz alta un documento largo.

5 · HERRAMIENTAS

Más allá del texto

Búsqueda en la web, generación de imágenes, análisis de datos, creación de asistentes. Cada una se activa desde la misma caja de mensaje.

6 · EL MODELO

Qué versión estás usando

Existen varios modelos con distinta capacidad. La regla de FEPEP no depende del modelo sino de la cuenta: solo cuentas corporativas aprobadas con NDA vigente. Lo vemos en el Módulo 2.

Qué puedes hacer con cada herramienta

El ecosistema, aplicado al trabajo de FEPEP

HerramientaPara qué sirveEjemplo en FEPEP
Chat de textoRedactar, resumir, reescribir, analizar y estructurar informaciónBorrador de circular para asociados a partir de notas sueltas
Búsqueda en la webConsultar información actual y contrastar varias fuentesComparar condiciones de mercado antes de una propuesta
Análisis de archivosResumir documentos largos y extraer datos de tablasResumir un informe de cartera ya anonimizado
ImágenesCrear piezas gráficas e ilustraciones para comunicacionesImagen de apoyo para una campaña de ahorro
Audio y vozGenerar guiones hablados y transcribir o dictarGuion de un mensaje de bienestar para el canal interno
Presentaciones y videoEstructurar diapositivas y contenidos animadosEstructura de una rendición de cuentas por áreas
Asistentes (GPTs)Crear asistentes personalizados con tus propios criterios y documentosAsistente de redacción que respeta el tono institucional de FEPEP
CodexApoyar tareas técnicas y ejecutar instrucciones de anonimizaciónTaller de 15 minutos del Módulo 2
Condición que aplica a todas Cada herramienta de esta tabla solo es usable bajo la cuenta corporativa aprobada por FEPEP. La misma función en una cuenta gratuita cambia de categoría y pasa a prohibida.

Públicos distintos, misma herramienta

Qué le sirve a cada rol

FEPEP tiene desde auxiliares hasta directores en la misma sala. La herramienta es una sola; el uso útil cambia según el cargo.

AUXILIARES Y ASISTENCIAL

Ganar tiempo en lo repetitivo

  • Redactar correos y respuestas a asociados con el tono correcto
  • Resumir documentos largos para extraer lo esencial
  • Organizar y limpiar información de tablas
  • Preparar el borrador, nunca la versión final que se envía
ANALISTAS Y COORDINADORES

Analizar y comparar mejor

  • Comparar alternativas con criterios explícitos
  • Sintetizar información de varias fuentes en un solo cuadro
  • Construir indicadores y estructurar informes
  • Preparar insumos para las decisiones de otros
DIRECTORES Y SUBDIRECTORES

Decidir con mejor información

  • Sintetizar informes extensos antes de una junta
  • Explorar escenarios y anticipar objeciones
  • Estructurar discursos y presentaciones estratégicas
  • Validar que todo dato llegue verificado y trazable
TODOS LOS CARGOS

Lo que no cambia con el nivel

  • La Política de IA aplica igual para el cargo más alto y el más bajo
  • Nadie está autorizado a ingresar datos de asociados sin anonimizar
  • La validación humana es obligatoria siempre

Actividad del módulo · 10 minutos

Tu primer contacto guiado

10:00

Actividad Módulo 1

  1. Abre la cuenta corporativa aprobada. Confirma con tu facilitador que es la cuenta correcta antes de escribir nada.
  2. Pídele algo inofensivo y real: «Redacta un correo de máximo 120 palabras para invitar a un asociado a una charla de bienestar, con tono cercano y formal a la vez».
  3. Corrige una vez. Responde «hazlo más corto y cambia el saludo por uno más cálido» y observa cómo ajusta sin empezar de cero.
  4. Escribe en el chat una frase con lo que notaste: ¿qué te sorprendió y qué no te gustó del resultado?
Nada de esto lleva datos sensibles Este ejercicio es seguro por diseño: no hay nombres, cédulas, montos ni información de asociados. Es la única clase de contenido que puede entrar a la IA sin pasar por anonimización.

Módulo 2 · 1 hora

Seguridad, Política FEPEP y taller de Codex

Este es el módulo que protege a FEPEP. Aquí no hablamos de productividad: hablamos de datos de asociados, de obligaciones legales y de las reglas que la institución ya escribió para todos nosotros.

El riesgo central

Por qué la versión gratuita es un riesgo para el Fondo

La diferencia no es de calidad de respuesta. Es de qué pasa con lo que escribes después de enviarlo.

Versión gratuita

  • Lo que escribes puede usarse para entrenar los modelos del proveedor
  • La conversación queda en una infraestructura pública, sin contrato con FEPEP
  • No hay NDA: nadie responde ante el Fondo por lo que ocurra con ese dato
  • Clasificación FEPEP: PROHIBIDA

Versión corporativa aprobada

  • Los datos de la conversación no se usan para entrenar
  • Opera bajo contrato y acuerdo de confidencialidad vigente con FEPEP
  • Clasificada y aprobada por el Oficial de Seguridad de la Información
  • Clasificación FEPEP: APROBADA
La frase que hay que recordar En una cuenta gratuita, cada dato que escribes puede terminar entrenando el modelo de otra empresa. Si ese dato es de un asociado, la fuga ya ocurrió y no se puede deshacer.

Política FEPEP v1 · abril 2026

El semáforo: tus datos, tu responsabilidad

La Política resume en tres colores todo lo que necesitas decidir antes de escribir en la IA. Haz clic en cada luz para ver las reglas completas.

Ante la duda Si no estás seguro de en qué color cae tu caso, trátalo como rojo y consulta al Oficial de Seguridad de la Información (CISO) antes de escribir. La política también es explícita en que, para cualquier pregunta o reporte de incidente, se contacta al CISO.

Política FEPEP v2 · mayo 2026

Los cinco principios que rigen toda IA en FEPEP

La segunda versión de la Política no reemplaza al semáforo: lo eleva a principios institucionales. Estos cinco aplican a cualquier herramienta, hoy y en el futuro.

PRINCIPIO 1

Supervisión humana

La IA es apoyo. Las decisiones finales —aprobar un crédito, admitir un asociado, aplicar una sanción— siempre llevan validación humana.

PRINCIPIO 2

Privacidad por diseño

FEPEP garantiza que ningún dato sensible quede expuesto. Antes de procesar, los datos se someten a anonimización o seudonimización.

PRINCIPIO 3

Transparencia y explicabilidad

Debe poder explicarse cómo un sistema de IA llegó a una conclusión, e informar cuando una interacción es con un sistema automatizado.

PRINCIPIO 4

Seguridad

Toda implementación de IA pasa por un análisis de vulnerabilidades previo a su puesta en marcha.

PRINCIPIO 5

No discriminación

Se hacen pruebas para verificar que los algoritmos no introduzcan sesgos indebidos. Trato equitativo y justo.

EL PRINCIPIO MADRE

La IA apoya, la decisión final siempre es humana

Está escrito en la propia Política, al pie del primer principio. Es la frase que resume los cinco.

Material oficial del FEPEP

Las dos políticas que rigen hoy

Estos son los documentos vigentes de FEPEP. La Política es propiedad del Fondo y se comparte únicamente para efectos de esta capacitación.

Póster oficial de la Política de IA del FEPEP versión 1: semáforo con lo que nunca debes hacer en rojo, lo que debes hacer con cuidado en amarillo y lo que sí puedes hacer en verde, más la clasificación de herramientas prohibidas, restringidas y aprobadas.
Política v1 · abril 2026. El semáforo y la clasificación de herramientas.
Póster oficial de la Política de IA del FEPEP versión 2: los cinco principios, supervisión humana y responsable, privacidad por diseño, transparencia y explicabilidad, seguridad, y no discriminación.
Política v2 · mayo 2026. Los cinco principios rectores.

Ejercicio interactivo

¿Prohibida, restringida o aprobada?

Lee cada situación y clasifícala según la Política FEPEP. Recibirás retroalimentación inmediata. Inténtalo antes de mirar la respuesta.

El concepto que lo cambia todo

Anonimizar no es lo mismo que seudonimizar

La Política exige someter los datos a uno de estos dos procesos antes de procesarlos con IA. La diferencia es una sola palabra: irreversible o reversible.

Anonimización

Los datos personales se transforman de forma irreversible. Ya no es posible identificar a la persona, ni directa ni indirectamente.

Una vez anonimizados, dejan de considerarse datos personales porque no pueden asociarse de nuevo con el titular.

Ejemplo: eliminar nombres, números y cualquier información que permita identificar al asociado.

Seudonimización

La información identificable se reemplaza por códigos o identificadores ficticios. Sí existe la posibilidad de volver a la persona.

Solo oculta temporalmente la identidad: la relación real se conserva en una base segura y separada.

Ejemplo: reemplazar «Juan Pérez» por «Usuario_001», guardando la correspondencia en otro sistema seguro.

Cómo elegir Si necesitas trabajar el dato caso por caso y luego volver al asociado, seudonimiza. Si solo necesitas que la IA procese el conjunto sin importar quién es quién, anonimiza. Si tienes dudas, anonimiza: es el camino seguro.

Taller práctico · 15 minutos

Codex: instrucción corta para anonimizar datos

15:00

Taller Codex

  1. Identifica qué hay que quitar. Nombres y apellidos, cédulas, números de asociado, teléfonos, correos, direcciones, montos individuales, números de crédito y cualquier referencia que permita llegar a una persona.
  2. Aplica la instrucción de anonimización. Sustituye cada dato identificable por una etiqueta genérica y consistente: [NOMBRE_1], [CEDULA_1], [MONTO_1]. Usa el mismo código para la misma persona en todo el documento.
  3. Verifica que no quede rastro. Vuelve a leer el texto buscando combinaciones que delaten la identidad aunque el nombre no esté: «la señora del crédito de la sucursal centro que se jubiló en marzo» identifica igual que un nombre.
  4. Recién ahora procesa con IA. Solo cuando el texto pasó los tres pasos anteriores puedes pegar el prompt.
El error más frecuente Quitar el nombre y dejar todo lo demás. Un cargo único más una sede más un monto identifican a una persona igual de bien que su cédula. Anonimizar es quitar la combinación, no solo la etiqueta.

Ejercicio interactivo · 6 minutos

Limpia este prompt antes de enviarlo

Este es un caso real de la operación diaria. Haz clic sobre cada dato que debe salir antes de que este prompt llegue a la IA. Los datos son ficticios y se usan solo como ejemplo.

Prompt que realmente enviarías
Marca todos los datos identificables que encuentres.

Herramienta de uso diario

Checklist de seguridad pre-prompt

Tres verificaciones antes de enviar cualquier cosa a la IA. Está basado en la Política v2 y es uno de los entregables del programa. Márcalos para ver tu veredicto.

Marca las tres casillas para obtener tu veredicto.
Cómo usarlo todos los días Este checklist se entrega como documento del programa. Guárdalo a mano: son quince segundos que evitan una fuga de información que no tiene marcha atrás.

Qué está en juego

Las consecuencias están escritas

La Política no es una recomendación. Define sanciones y están graduadas según la gravedad del incumplimiento.

GravedadConsecuencia prevista
Incumplimientos levesAmonestación escrita o verbal
Mal uso detectadoSuspensión temporal de accesos a los sistemas de información
Casos gravesSanciones disciplinarias de acuerdo con el Reglamento Interno de Trabajo
Negligencia, incumplimiento reiterado, dolo o fuga de informaciónTerminación del contrato laboral o contractual
Por qué esto es serio FEPEP maneja datos personales, financieros y biométricos protegidos por la Ley de Habeas Data, en procesos críticos como otorgamiento de créditos, contabilidad, tesorería, gestión de cartera, bienestar social y comunicaciones institucionales. Una fuga no es solo un problema disciplinario: es una exposición legal para el Fondo.

Autoevaluación del módulo

Tres preguntas antes de seguir

Módulo 3 · 1.5 horas

Prompts maestros y casos de aplicabilidad

La diferencia entre una respuesta inútil y una que te ahorra media hora de trabajo está casi siempre en cómo pides las cosas. Aquí aprendemos a pedir bien, y lo aplicamos a cinco casos reales del FEPEP.

La técnica

Las seis piezas de un prompt maestro

Un prompt bueno no es un prompt largo: es un prompt completo. Estas seis piezas son las que le dan a la IA todo lo que necesita para no tener que adivinar.

1 · ROL

¿Quién debe responder?

«Actúa como analista de comunicaciones de un fondo de empleados del sector solidario.»

2 · TAREA

¿Qué debe hacer exactamente?

«Redacta», «resume», «compara», «clasifica», «reescribe». Un verbo claro y una sola tarea por prompt.

3 · CONTEXTO

¿Qué necesita saber?

El público, el objetivo, los antecedentes y las cifras que ya tienes. Todo lo que no le des, lo va a inventar.

4 · FORMATO

¿Cómo quieres la salida?

«En una tabla de tres columnas», «en máximo 200 palabras», «en viñetas», «en tono formal».

5 · RESTRICCIONES

¿Qué debe evitar?

«No inventes cifras», «no uses lenguaje técnico», «si no tienes el dato, escribe NO DISPONIBLE».

6 · EJEMPLO

Muéstrale el patrón

Dar un ejemplo del resultado esperado es la forma más rápida de alinear el tono y la estructura.

La regla de la restricción 5 La instrucción «si no tienes el dato, escribe NO DISPONIBLE» es la más valiosa de todas: convierte a la IA en un sistema que admite lo que no sabe en lugar de rellenar el hueco.

Ejercicio interactivo

Arma tu prompt maestro

Elige las piezas y observa cómo se ensambla el prompt en tiempo real. Cuando tengas uno útil, cópialo y pruébalo en la cuenta corporativa.

Tu prompt
Antes de copiarlo Pasa el resultado por el checklist pre-prompt del Módulo 2. Un prompt bien construido no sirve de nada si lleva datos de asociados sin anonimizar.

Caso 1 · Redacción de textos corporativos

De notas sueltas a comunicación lista para revisar

Prompt débil

Hazme un correo para los asociados sobre el nuevo horario.

Resultado: un correo genérico, sin el tono de FEPEP, que hay que reescribir casi entero.

Prompt maestro

Actúa como analista de comunicaciones de un fondo de empleados del sector solidario. Redacta un correo para asociados informando un cambio de horario de atención. Contexto: la sede principal atenderá de 7:00 a.m. a 4:00 p.m. desde el 1 de octubre. Los canales virtuales no cambian. Formato: máximo 180 palabras, con asunto, saludo cálido, cuerpo en dos párrafos y cierre con la línea de servicio al asociado. Restricciones: no inventes canales ni horarios distintos a los que te di. Si falta un dato, escribe NO DISPONIBLE.
Lo que cambió El segundo prompt define el rol, el contexto, el formato exacto y prohíbe inventar. El resultado llega al 80% del documento final: tú solo revisas y firmas.

Caso 2 · Consultar un tema en varias fuentes

Investigar sin creerle a la primera respuesta

La IA puede activar la búsqueda en la web y contrastar fuentes, pero solo si le exiges que las cite y adviertas dónde no hay consenso.

  1. Pide la búsqueda explícitamente: «Consulta fuentes actualizadas en la web y no respondas solo con tu conocimiento previo».
  2. Exige la fuente de cada afirmación: «para cada dato, indica la fuente y la fecha».
  3. Pide el desacuerdo: «si las fuentes se contradicen, muéstrame las dos posiciones».
  4. Verifica tú mismo las fuentes críticas. Abre los enlaces. Si no hay enlace, el dato no existe para efectos oficiales.
El riesgo específico de este caso Cuando le pides a la IA que consulte varias fuentes, puede inventar las fuentes con la misma facilidad con que inventa los datos. Un enlace que no existe se ve exactamente igual que uno real hasta que lo abres.
Uso seguro en FEPEP Válido para explorar el entorno: condiciones de mercado, tendencias del sector solidario, marcos normativos generales. Nunca para establecer obligaciones legales concretas que vayan a aplicarse sin revisión jurídica.

Caso 3 · Comparativos y análisis de información

Decidir con criterios explícitos

La IA es muy buena construyendo comparaciones, siempre que tú definas los criterios. Si no los defines, elegirá los que le convengan y el análisis pierde valor.

Paso 1 · Define los criterios

«Compara estas tres opciones según: costo total, tiempo de implementación, riesgo operativo y esfuerzo del equipo.»

Paso 2 · Fija la unidad de medida

«Usa una escala de 1 a 5 y explica qué significa cada puntaje.» Sin unidad, las comparaciones no son reproducibles.

Paso 3 · Pide la tabla y el sustento

«Devuélveme una tabla con los criterios en filas y las opciones en columnas, y debajo la justificación de cada puntaje.»

Paso 4 · Pide la recomendación

«Concluye con una recomendación y dime en qué supuestos se sostiene.» Así ves los supuestos y los puedes corregir.

Advertencia Un comparativo de la IA es un borrador de análisis, no un estudio. Sirve para ordenar el pensamiento y detectar criterios que se te pasaron; la valoración final y los pesos los pones tú.

Caso 4 · Contenido audiovisual

Imágenes, audio, video y presentaciones

TipoPara qué sirve en FEPEPPrecaución
ImágenesApoyo gráfico para campañas, piezas internas y material de bienestarNo generar imágenes que parezcan fotografías reales de asociados o colaboradores
Audio y vozGuiones hablados, mensajes para el canal interno, versiones en audio de comunicadosNo clonar la voz de una persona real sin autorización expresa
Video y video animadoPiezas cortas de divulgación y explicación de productos o serviciosRevisar que no aparezcan marcas, rostros ni datos reales
PresentacionesEstructurar diapositivas, ordenar el hilo narrativo y generar el borrador visualEl contenido institucional y las cifras se validan siempre con la fuente oficial
La regla que aplica a los cuatro La IA produce el borrador de la pieza; la comunicación oficial de FEPEP la aprueba quien tiene la responsabilidad de firmarla. Si la pieza lleva el nombre del Fondo, pasa por validación humana y por el área correspondiente.

Caso 5 · Asistentes virtuales y GPTs personalizados

Un asistente que ya sabe cómo trabaja FEPEP

Un GPT personalizado es un ChatGPT configurado con instrucciones y documentos propios. Es la forma de que el conocimiento institucional esté disponible sin repetirlo cada vez — y la que más cuidado exige.

Qué se le puede dar

  • El tono institucional y las reglas de redacción de FEPEP
  • Plantillas de documentos ya aprobados y públicos
  • Los criterios de un proceso, sin ningún dato de personas

Qué no se le puede dar nunca

  • Bases de datos de asociados, totales o parciales
  • Documentos con información financiera o crediticia individual
  • Contratos, políticas internas restringidas o información con reserva

Condición obligatoria

  • Crearlo solo desde la cuenta corporativa aprobada
  • Contar con autorización del CISO antes de publicarlo
  • Dejarlo para uso interno, nunca accesible a asociados
Aquí es donde la política es más estricta Un GPT es en la práctica un sistema de IA implementado en FEPEP. Por el Principio 4 de la Política, toda implementación pasa por análisis de vulnerabilidades previo, y por el Principio 2, ningún dato sensible puede quedar expuesto. Un GPT se diseña con el CISO, no en solitario.

Taller práctico · 30 minutos

Taller por equipos: resuelve una tarea real

30:00

Taller por equipos

  1. Conformar equipos de 4 a 5 personas en salas simultáneas, mezclando áreas y niveles.
  2. Elegir una tarea real del trabajo diario de alguno de los integrantes. Debe ser una tarea que hoy les tome tiempo y que se pueda resolver sin datos sensibles.
  3. Construir el prompt maestro con las seis piezas: rol, tarea, contexto, formato, restricciones y ejemplo.
  4. Ejecutarlo en la cuenta corporativa y anotar qué funcionó y qué hubo que corregir.
  5. Verificar el resultado aplicando el protocolo de validación humana del Módulo 4.
  6. Volver a la sala principal y presentar en 2 minutos: la tarea, el prompt y qué tan útil fue el resultado.
Entregable del taller Cada equipo entrega un prompt maestro reutilizable para una tarea del FEPEP. Los mejores se incorporan al Manual Digital de Prompts Maestros que recibe el Fondo al finalizar el programa.

Manual digital de prompts maestros

Biblioteca de prompts listos para usar

Plantillas filtradas por área. Adáptalas a tu caso: cambia el contexto y verifica siempre antes de usar el resultado.

Módulo 4 · 30 minutos

Validación humana de la información

El principio número uno de la Política de IA del FEPEP: la IA apoya, la decisión final siempre es humana. Aquí aprendemos a hacerlo de forma sistemática y no por buena voluntad.

El concepto

Qué significa tener a la persona en el circuito

Human-in-the-Loop no es revisar «por encima». Es un punto de control obligatorio, definido de antemano y con nombre propio: alguien responde por lo que sale.

La IA está antes de la persona

Produce el borrador, ordena la información, propone estructuras. Acelera todo lo que es mecánico.

La persona está antes de la decisión

Verifica, corrige y asume la responsabilidad. Ningún resultado se usa oficialmente sin este paso.

Lo que dice la Política, textualmente Las decisiones que afectan a asociados —por ejemplo, los créditos— no pueden ser tomadas únicamente por IA. Y en ningún caso la IA sustituye el juicio de un experto.
Cómo se ve en la práctica No basta con «revisar». Hay que dejar rastro: quién validó, qué cambió y con qué fuente se contrastó. Eso es lo que hace trazable una decisión y lo que la protege ante una auditoría.

Detección

Cinco señales de que la IA se está inventando algo

Una alucinación es una respuesta que suena perfectamente creíble y es falsa. Estas cinco señales delatan a la mayoría.

SEÑAL 1

Cifras demasiado redondas o precisas

«El 73,4 % de los asociados…». Un dato exacto sin fuente citada es sospechoso, no confiable.

SEÑAL 2

Fuentes que no se pueden abrir

Enlaces, normas, autores y títulos plausibles que no existen. Si no se abre, no cuenta.

SEÑAL 3

Respuestas perfectas sin matices

Los temas reales tienen excepciones. Una respuesta sin ninguna salvedad suele estar rellenando huecos.

SEÑAL 4

Cambia de versión si lo presionas

Si le dices «¿estás seguro?» y se retracta sin más, el dato original nunca estuvo fundamentado.

SEÑAL 5

Detalles internos que no le diste

Si menciona procesos, políticas o estructuras del FEPEP que no están en tu prompt ni en las fuentes, se los inventó.

PRUEBA RÁPIDA

Pídele que se contradiga

«Dame el argumento en contra de lo que acabas de afirmar.» Si no puede sostenerlo, la afirmación original era débil.

Principio 5 de la Política

Sesgos: cuando la IA reproduce lo que aprendió mal

El Principio 5 obliga a FEPEP a verificar que los algoritmos no introduzcan sesgos indebidos y a garantizar trato equitativo y justo. Esto aplica también al uso diario, no solo a los sistemas formales.

Dónde aparece el sesgo en la práctica

  • Al pedirle que «evalúe» o «priorice» perfiles de personas
  • Al redactar comunicaciones para grupos distintos con tonos desiguales
  • Al clasificar solicitudes o segmentar asociados
  • Al generar imágenes: qué rostros, edades y contextos produce por defecto

Cómo se controla

  • Nunca delegar en la IA un juicio sobre una persona
  • Revisar si el criterio que le diste es objetivamente justificable
  • Revisar los resultados por grupos, no solo el promedio general
  • Documentar el criterio usado para que otro pueda auditarlo
Límite absoluto Ninguna herramienta de IA puede usarse en FEPEP para evaluar, priorizar, calificar o seleccionar personas. Las decisiones sobre asociados y colaboradores son humanas, y el Principio 1 de la Política lo exige expresamente.

Protocolo obligatorio

Los cuatro pasos antes de usar un resultado

PASO 1

Contrasta

Verifica los datos críticos contra la fuente oficial de FEPEP: el sistema, el documento aprobado o la persona responsable del proceso.

PASO 2

Aplica el checklist

¿Cuenta corporativa? ¿Datos anonimizados? ¿Validación humana? Las tres verificaciones del Módulo 2.

PASO 3

Revisa el tono y el fondo

¿Dice lo que FEPEP quiere decir? ¿Respeta el lenguaje institucional? ¿No promete nada que el Fondo no pueda cumplir?

PASO 4

Firma con criterio

Solo entonces se usa oficialmente. Tú respondes por ese resultado: si algo sale mal, la respuesta es tuya, no de la herramienta.

Regla de bolsillo Si un resultado de IA va a salir de FEPEP —a un asociado, a un ente de control o al público— necesita estas cuatro verificaciones y un responsable con nombre. Nada que salga del Fondo puede llevar la firma de una herramienta.

Autoevaluación final

Cinco preguntas para cerrar

Cierre

Los seis requerimientos de FEPEP, cubiertos

#Requerimiento de FEPEPDónde se cubrió hoy
1Introducción a ChatGPT e IAMódulo 1: conceptos sencillos, recorrido de la interfaz desde cero y usos por cargo (auxiliares, analistas, directores).
2Versión gratuita vs. paga y Políticas FEPEP, página 3Módulo 2: riesgos de fuga en versiones gratuitas, semáforo de la política, cinco principios y sanciones.
3Guías de prompts por herramientaMódulo 3: anatomía del prompt maestro, constructor interactivo y biblioteca de plantillas por área.
4Casos de aplicabilidadMódulo 3: los cinco casos —redacción corporativa, búsqueda multifuente, comparativos, contenido audiovisual y asistentes virtuales— más taller por equipos.
5Validación humana de la informaciónMódulo 4: Human-in-the-Loop, señales de alucinación, control de sesgos y protocolo de cuatro pasos.
6Codex · instrucción de 15 minutosMódulo 2: taller cronometrado de anonimización y seudonimización, con ejercicio práctico de redacción.
4horas en vivo por grupo
6/6requerimientos cubiertos
2grupos de 50 colaboradores
5casos prácticos aplicados

Cierre

Lo que recibe FEPEP al terminar

ENTREGABLE 1

Manual Digital de Prompts Maestros

Guía estructurada con plantillas optimizadas para las tareas administrativas, financieras y de servicio al asociado —enriquecida con los prompts que produzcan los equipos en el taller.

ENTREGABLE 2

Checklist de Seguridad Pre-Prompt

Herramienta de tres pasos para verificar anonimización y confidencialidad antes de enviar datos a la IA, basada en la Política v2.

ENTREGABLE 3

Memorias de formación digitales

Presentaciones ejecutivas, guías metodológicas y resúmenes de herramientas para consulta posterior del equipo.

ENTREGABLE 4

Certificados digitales de participación

Certificado individual para cada colaborador que complete la jornada de formación.

ENTREGABLE 5

Informe final ejecutivo de resultados

Documento consolidado con el nivel de asistencia, los aprendizajes del grupo y las recomendaciones para la adopción continua de IA en el Fondo.

Fin de la jornada

La IA apoya. La decisión final siempre es humana.

Cuatro horas, seis requerimientos y una idea que resume todo: usar bien la IA es una decisión de criterio, no de herramienta. Gracias por el trabajo de hoy.

Antes de cerrar la sesión

  • Guarda el checklist pre-prompt donde lo veas a diario
  • Usa únicamente la cuenta corporativa aprobada
  • Anonimiza antes de escribir, siempre
  • Valida antes de que algo salga de FEPEP

Si tienes dudas o detectas un incidente

  • Contacta al Oficial de Seguridad de la Información (CISO) de FEPEP
  • Reporta el incidente de inmediato: el tiempo es el factor decisivo
  • No intentes resolverlo solo ni ocultarlo
Ing. Juan Esteban Ocampo García Experto y Consultor en IA Generativa juaneog@gmail.com (+57) 305 474 8499